前言
2020年新冠肺炎爆發，衝擊了許多實體商家。為了能夠持續營運，商家們不得不尋找方案來解決或度過這段嚴峻的時期，這些解決方案都有一個共通點，那就是「數位轉型」。
也許大家可能聽過，Google的使命是：匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠。而Google我的商家便是協助商家數位轉型的第一步，讓人們能夠透過搜尋找到符合需求的商家，也能夠幫助商家提升曝光與業績的成長。
那麼究竟Google我的商家怎麼能夠幫助實體店家呢? 今天就要來介紹實用的「產品/菜單/服務」功能。
誰能用產品/菜單/服務功能呢?
根據商家支援頁說明：
產品編輯器適用於中小型個人商家。除了少數產業以外的各類商家，都能透過產品編輯器向潛在客戶展示產品。產品編輯器不會影響您使用「熱門餐點」功能。 如要展示自家商品，餐飲業商家可以將這些商品新增為熱門餐點，也可以使用菜單編輯器。
Google我的商家支援頁說明 – 關於產品編輯器和產品目錄
在登入後您可以商家後台介面，若您的商家類別是符合資格的，您便能看到左方會有產品(或菜單)。
一般來說餐廳會有「菜單」功能；販賣商品類別則會有「產品」功能；提供服務類別 (如水電師傅、顧問)類別則會有「服務」功能。
編輯產品/菜單/服務的步驟
註：基本上產品、菜單或服務的編輯大同小異，這邊會以產品示範。
產品編輯主要有幾大部分：
- 產品圖片
- 產品名稱
- 產品類別
- 產品價格
- 產品描述
- 行動呼籲與連結
為了方便管理與後續編輯，在編輯前建議將所需資訊填入Excel試算表。
在準備內容的部分時，請須注意：
透過產品編輯器提交的產品必須遵循購物廣告政策。
本服務不允許與管制產品和服務有關的內容，包括酒精飲料、菸草產品、賭博、金融服務、藥物與未經核可的營養補充品或保健醫療器材。
如果提交的產品違反了 Google 政策，系統可能會移除整個產品目錄 (包含沒有違規的產品)。
Google我的商家支援頁說明 – 關於產品編輯器和產品目錄
步驟1：登入商家後台、選擇商家後點選產品
步驟2：點選「新增產品」 (尚未編輯過的頁面可能會顯示「開始使用」或相似的按紐)
步驟3：上傳產品圖片及填入商家名稱
步驟4：選擇類別。
註：若為第一次編輯，請選擇建立新類別，緊接著會有欄位讓您填寫類別。在完成產品編輯後，系統會自動記住該類別以方便後續使用。
步驟5：填寫商品價格、描述
步驟6：行動呼籲與連結
行動呼籲選項如下圖。若您點選線上訂購/瞭解詳情/取得優惠等，會多出一欄位讓您填入連結。如果您希望追蹤成效，則可以使用UTM標記連結，這樣您就可以在Google Analytics中追蹤互動次數。
步驟7：在確認資訊填入正確後點擊儲存。
接下來就是重複以上的步驟，將所有的產品新增進去即可。若商家產品很多，只能跟你說聲辛苦了，目前尚未有一次大量編輯的功能，因此只能一個一個新增。完成後的產品介面樣子會如下：
在經過幾分鐘或幾小時的後，符合規範的產品便會在商家搜尋頁面顯示。
- 第一張是透過搜尋搜尋商家並在搜尋結果右方的知識面板中顯示的樣子。
- 第二張是點擊[顯示全部]所呈現的畫面。
- 第三張是點擊產品後所呈現的畫面。
- 第四張是在手機Google地圖中呈現的畫面。
JC Chen 