Category: 我的商家更新公告

由於全球新冠肺炎肆虐，導致許多商家關閉或改為遠端線上方式提供服務，或部分商家准許開業但僅限於提供外帶服務等情況，隨之營業時間上也變得不固定，商家更難以掌控提供正確的時間。

因此，Google我的商家在5月13日推出「詳細營業時間」，讓特定類別的商家能夠在一般營業時間內額外註記特定區間提供服務的方式。

例如：外送服務時段、外帶時段、自取時段、免下車服務、優惠時段等。

我個人認為這項更新對於商家來說是非常實用的功能，讓你可以更細節的標示出特定時段內所提供的服務。

舉例來說，許多早餐店或餐廳為了吸引消費者而推出早鳥套餐或商業午餐等，除非消費者瀏覽您在社群媒體或商家所張貼優惠時段的貼文或曾到訪過，又或索取過店家發放的DM，才會知道這項消息。現在這一項更新，讓消費者不用點擊瀏覽貼文也能夠在營業時間中了解某時間區間為優惠時段。

#(6/14) 目前經過測試：特殊時段僅在Google搜尋頁面及Google地圖手機App中顯示。若有在其他地方也有看到，歡迎您跟我分享。

關於詳細營業時間設定步驟，請點此參考。

最後還是要呼籲一下，Google針對COVIE-19進行了一系列的調整及建議，歡迎大家都可以參考Google建議的準則來進行調整，才能確保商家資訊即時更新，連結附在下方，歡迎自行參閱。

受 COVID-19 影響商家的做法準則：https://support.google.com/business/answer/9773423

受 COVID-19 影響的餐飲商家可採行的做法：

https://support.google.com/business/answer/9805441?hl=zh-Hant&ref_topic=4596687

受 COVID-19 疫情影響的零售業商家可採行的做法：

https://support.google.com/business/answer/9813437?hl=zh-Hant&ref_topic=4596687

如果有任何問題或想和我分享商家的想法或使用經驗，歡迎您在下方留言讓我知道喔 🙂

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2021/03/17更新：近期出現商家成功上傳照片，但在重整後消失的情況或無法上傳的情況，若原本是JPG檔案，請嘗試改以PNG檔案，同時也確認是否符合內容政策。若在嘗試過後仍無法成功上傳照片的話，請聯絡客服小組，以便他們能夠將問題回報給後端工程人員處理。

Google我的商家在3月6日更新相片及影片內容政策，所有相片及影片需經過審核才會發佈於Google地圖上，必須遵守以下的規範：

• 格式：JPG 或 PNG。
• 大小：介於 10 KB 到 5 MB 之間。
• 建議解析度：高度和寬度分別是 720 像素。
• 最低解析度：高度和寬度分別是 250 像素。
• 品質：相片必須對焦清楚、光線明亮、未經明顯修改且不過度使用濾鏡；換句話說，圖片應該要反映實景。

以下是我覺得比較有趣也需留意的幾項：

1. 不要上傳螢幕截圖、圖庫相片(相片素材)、GIF、其他手工繪製的圖像，或其他方拍攝的圖像。
2. 只允許對樣式略加調整 (例如套用濾鏡)，且不得附加邊框、文字、拼貼圖片等元素。
3. 如果內容讓他人難以體會您想分享的環境，也有可能遭到拒登。

對於政策上的更新，我個人認為主要目的為：

1. 要求商家上傳最原始、清楚、貼切現實樣貌的相片。
2. 降低重複類似性照片及提升相片品質，以方便地圖使用者的查看。
3. 控管上傳至商家的照片數量 (包含商家及地圖使用者)

此外，相信大家應該有發現從2019年10月開始，陸續商家頁面中相片部分樣式更改，變成像相簿一樣分類 「全部、最新、訪客上傳、業主精選、影片、氛圍、菜單、客房」，上傳清楚且明確主題之相片，我想一部份也是因為Google嘗試透過AI針對相片進行如上述的分類 (如果相片不明確或不清晰，AI將難以判定)，讓相片搜尋結果更貼切使用者所希望找的，同時簡潔畫面後比先前全部照片一次且無主題地任意呈列，更方便使用者查看。

然而，我們都知道每天有成千上萬的照片被上傳，將會是Google審核團隊的一大考驗，如果審核延遲太久，相信使用者及商家都會感到不愉快，撇除使用者部分，對於驗證商家勢必是不方便的，無法確定上傳的照片及影片何時能夠發佈、發佈後是否會通知、審核標準不明確性(上述留意項目中第3項，可能偏向個人主觀意識判定，即不同審核人員可能針對同一張照片而有不同的判定)。

由於更新才發佈，勢必會需要一段時間的才會看到進一步的影響，我將會持續關注這個主題，如果測試有任何更新，會再分享給大家。