Google我的商家|產品|菜單|服務編輯功能

2020年新冠肺炎爆發,衝擊了許多實體商家。為了能夠持續營運,商家們不得不尋找方案來解決或度過這段嚴峻的時期,這些解決方案都有一個共通點,那就是「數位轉型」。究竟Google我的商家怎麼能夠幫助實體店家呢? 今天就要來介紹實用的「產品/菜單/服務」功能。

前言

2020年新冠肺炎爆發,衝擊了許多實體商家。為了能夠持續營運,商家們不得不尋找方案來解決或度過這段嚴峻的時期,這些解決方案都有一個共通點,那就是「數位轉型」。

也許大家可能聽過,Google的使命是:匯整全球資訊,供大眾使用,使人人受惠。而Google我的商家便是協助商家數位轉型的第一步,讓人們能夠透過搜尋找到符合需求的商家,也能夠幫助商家提升曝光與業績的成長。

那麼究竟Google我的商家怎麼能夠幫助實體店家呢? 今天就要來介紹實用的「產品/菜單/服務」功能。

誰能用產品/菜單/服務功能呢?

根據商家支援頁說明:

產品編輯器適用於中小型個人商家。除了少數產業以外的各類商家,都能透過產品編輯器向潛在客戶展示產品。產品編輯器不會影響您使用「熱門餐點」功能。 如要展示自家商品,餐飲業商家可以將這些商品新增為熱門餐點,也可以使用菜單編輯器

Google我的商家支援頁說明 – 關於產品編輯器和產品目錄
類別:食品調味料製造商/香料專賣店

在登入後您可以商家後台介面,若您的商家類別是符合資格的,您便能看到左方會有產品(或菜單)。

一般來說餐廳會有「菜單」功能;販賣商品類別則會有「產品」功能;提供服務類別 (如水電師傅、顧問)類別則會有「服務」功能。

編輯產品/菜單/服務的步驟

註:基本上產品、菜單或服務的編輯大同小異,這邊會以產品示範。

產品編輯主要有幾大部分:

  1. 產品圖片
  2. 產品名稱
  3. 產品類別
  4. 產品價格
  5. 產品描述
  6. 行動呼籲與連結

為了方便管理與後續編輯,在編輯前建議將所需資訊填入Excel試算表。

在準備內容的部分時,請須注意:

透過產品編輯器提交的產品必須遵循購物廣告政策

本服務不允許與管制產品和服務有關的內容,包括酒精飲料、菸草產品、賭博、金融服務、藥物與未經核可的營養補充品或保健醫療器材。

如果提交的產品違反了 Google 政策,系統可能會移除整個產品目錄 (包含沒有違規的產品)。

Google我的商家支援頁說明 – 關於產品編輯器和產品目錄
步驟1:登入商家後台、選擇商家後點選產品
步驟2:點選「新增產品」 (尚未編輯過的頁面可能會顯示「開始使用」或相似的按紐)
步驟3:上傳產品圖片及填入商家名稱
步驟4:選擇類別。

註:若為第一次編輯,請選擇建立新類別,緊接著會有欄位讓您填寫類別。在完成產品編輯後,系統會自動記住該類別以方便後續使用。

步驟5:填寫商品價格、描述
步驟6:行動呼籲與連結

行動呼籲選項如下圖。若您點選線上訂購/瞭解詳情/取得優惠等,會多出一欄位讓您填入連結。如果您希望追蹤成效,則可以使用UTM標記連結,這樣您就可以在Google Analytics中追蹤互動次數。

步驟7:在確認資訊填入正確後點擊儲存。

接下來就是重複以上的步驟,將所有的產品新增進去即可。若商家產品很多,只能跟你說聲辛苦了,目前尚未有一次大量編輯的功能,因此只能一個一個新增。完成後的產品介面樣子會如下:

在經過幾分鐘或幾小時的後,符合規範的產品便會在商家搜尋頁面顯示。

  • 第一張是透過搜尋搜尋商家並在搜尋結果右方的知識面板中顯示的樣子。
  • 第二張是點擊[顯示全部]所呈現的畫面。
  • 第三張是點擊產品後所呈現的畫面。
  • 第四張是在手機Google地圖中呈現的畫面。

Google商家知識面版中顯示第三方供應商廣告

一位位於美國的我的商家產品專家,近期警示商家關於第三方供應商廣告顯示於商家知識面板中的影響,以及如何移除第三方供應商連結不在其商家頁面中顯示。

我們可以清楚地從下圖看到在知識面版中的廣告版位,在基本商家資訊的上方,如同其他廣告一般,在顯著的位置呈現以吸引人的目光。目前在台灣區域尚未在任何商家中顯示此種廣告(近期已觀察到台灣區廣告顯示在知識面板中;2020/11/29更新)。

點擊廣告後會連結到該網頁訂購的畫面,其中包含:菜單、關於商家、評論,如下圖。Third party deliever_2

廣告的影響

Tim Capper 指出以下影響:

  • 15% 佣金商家擁有者不知曉這樣的廣告顯示可能第三方供應商內顯示的為舊菜單或標錯價商家可能因第三方拒單而被給予負評

15% 佣金

Tim Capper 提及一般餐點利潤為35%,而第三方收取15%佣金,而且該利潤尚未扣除其他成本支出,因此將大大的縮減了餐廳營業淨利。台灣許多餐廳也同樣面臨了相同的問題,目前台灣主要外送市場由 Foodpanda (熊貓)、UberEat 兩大平台所佔據,除了在一開始為了吸引商家上架平台而收取較低的佣金外,新的商家將被收取3成以上的佣金,這無疑是給商家帶來極大的壓力。而在廣告及外送平台時常給予消費者折扣優惠的推波助瀾下,外送平台將會搶走更多內用或自行外帶客戶。尤其因為新冠肺炎(COVIE-19)的影響,許多消費者為了避免與人接觸而紛紛轉向外送平台,商家也就必須支出更多的成本而賺取更少的利潤。推薦值得閱讀的文章:訂單被剝三「成」皮,餐飲業還搶合作?從外送平台兩大趨勢,看台灣金母雞產業養成中

商家擁有者不知曉這樣的廣告顯示

商家擁有者未被告知、不知道或未注意到第三方廣告呈現在其商家知識面版中,而默默地被第三方平台搶走了客源。

可能第三方供應商內顯示的為舊菜單或標錯價

部分商品在第三方平台為舊商品或錯誤標價,為了避免客戶不好的經驗而承受標錯價格差,進而增加了無形的成本。

商家可能因第三方拒單而被給予負評

當第三方因物流或其他問題而取消客人的訂單時,客人會認為是商家的問題而非第三方平台的錯,而給予商家負面的評價。一次的線上負面消費體驗,可能客人便不再考慮購買此商家的產品,名聲也因此受到損害。

如何移除第三方供應商連結

兩種移除方式:

  1. 將菜單從第三方供應商平台移除填寫退出表單

第一種方式為商家聯繫第三方供應商,要求將其菜單從平台移除。一但相關資料移除,Google將不再會收到供應商提供的資訊,而該特定平台便不會在線上訂購處顯示。第二種方式為商家欲將Google 搜尋、Google 地圖或 Google 助理的商家檔案中移除特定的未授權供應商時使用。注意:如果某間餐廳只有一個供應商,要求移除該供應商就會使系統移除 [線上訂購] 按鈕。延伸閱讀:為什麼某些連結會自動顯示在商家資訊中?

結語

如同先前提及,目前僅在美國的商家知識面版中顯示廣告的案例,尚未得知是否在其他的國家、區域會有這個更新。此外,這些更新都會是在美國的市場先行試水溫,如果反應不錯,便可能會陸續地推出至其他區域。從Google的角度來看,其正努力找到廣告業務成長的突破點,而每天都有數億人在使用的Google地圖、Google我的商家便成為了下一個廣告戰場。因此,我們預期未來會看到更多Google在這些產品中嘗試加入各種廣告版位,為其廣告業務帶來新的成長。而從商家的角度來看,雖然第三方供應商能為商家帶來一定的業務成長,但是高額的佣金也讓商家非常的頭痛。尤其外送服務已經是正在進行的趨勢,每一個商家為了爭取訂單及曝光而上架外送平台。在思考著第三方平台帶來的利時,也同時要思考其帶來的弊,才能夠調整商家的營運策略來因應未來不確定性的改變。 其他Google我的商家相關文章:Google我的商家註冊完整教學|免費店家宣傳|網路行銷第一步《Google我的商家優化》提升在地搜尋流量及曝光度          

Google我的商家|資訊更新|詳細營業時間

由於全球新冠肺炎肆虐,導致營業時間上變得不固定,商家難以掌控提供正確的時間。因此,Google我的商家在5月13日推出「詳細營業時間」,讓特定類別的商家能夠在一般營業時間內額外註記特定區間提供服務的方式。

由於全球新冠肺炎肆虐,導致許多商家關閉或改為遠端線上方式提供服務,或部分商家准許開業但僅限於提供外帶服務等情況,隨之營業時間上也變得不固定,商家更難以掌控提供正確的時間。

因此,Google我的商家在5月13日推出「詳細營業時間」,讓特定類別的商家能夠在一般營業時間內額外註記特定區間提供服務的方式。

例如:外送服務時段、外帶時段、自取時段、免下車服務、優惠時段等。

我個人認為這項更新對於商家來說是非常實用的功能,讓你可以更細節的標示出特定時段內所提供的服務。

舉例來說,許多早餐店或餐廳為了吸引消費者而推出早鳥套餐或商業午餐等,除非消費者瀏覽您在社群媒體或商家所張貼優惠時段的貼文或曾到訪過,又或索取過店家發放的DM,才會知道這項消息。現在這一項更新,讓消費者不用點擊瀏覽貼文也能夠在營業時間中了解某時間區間為優惠時段。

#(6/14) 目前經過測試:特殊時段僅在Google搜尋頁面及Google地圖手機App中顯示。若有在其他地方也有看到,歡迎您跟我分享。

關於詳細營業時間設定步驟,請點此參考。

最後還是要呼籲一下,Google針對COVIE-19進行了一系列的調整及建議,歡迎大家都可以參考Google建議的準則來進行調整,才能確保商家資訊即時更新,連結附在下方,歡迎自行參閱。

受 COVID-19 影響商家的做法準則:https://support.google.com/business/answer/9773423

受 COVID-19 影響的餐飲商家可採行的做法:

受 COVID-19 疫情影響的零售業商家可採行的做法:

如果有任何問題或想和我分享商家的想法或使用經驗,歡迎您在下方留言讓我知道喔 🙂

Google我的商家|資訊更新|照片發佈|03/17更新

Google我的商家在3月6日更新相片及影片內容政策,所有相片及影片需經過審核才會發佈於Google地圖上,必須遵守以下的規範

2021/03/17更新:近期出現商家成功上傳照片,但在重整後消失的情況或無法上傳的情況,若原本是JPG檔案,請嘗試改以PNG檔案,同時也確認是否符合內容政策。若在嘗試過後仍無法成功上傳照片的話,請聯絡客服小組,以便他們能夠將問題回報給後端工程人員處理。

Google我的商家在3月6日更新相片及影片內容政策,所有相片及影片需經過審核才會發佈於Google地圖上,必須遵守以下的規範

  • 格式:JPG 或 PNG。
  • 大小:介於 10 KB 到 5 MB 之間。
  • 建議解析度:高度和寬度分別是 720 像素。
  • 最低解析度:高度和寬度分別是 250 像素。
  • 品質:相片必須對焦清楚、光線明亮、未經明顯修改且不過度使用濾鏡;換句話說,圖片應該要反映實景。

以下是我覺得比較有趣也需留意的幾項:

  1. 不要上傳螢幕截圖圖庫相片(相片素材)GIF其他手工繪製的圖像,或其他方拍攝的圖像
  2. 只允許對樣式略加調整 (例如套用濾鏡),且不得附加邊框、文字、拼貼圖片等元素
  3. 如果內容讓他人難以體會您想分享的環境,也有可能遭到拒登。

對於政策上的更新,我個人認為主要目的為:

  1. 要求商家上傳最原始、清楚、貼切現實樣貌的相片。
  2. 降低重複類似性照片及提升相片品質,以方便地圖使用者的查看。
  3. 控管上傳至商家的照片數量 (包含商家及地圖使用者)

此外,相信大家應該有發現從2019年10月開始,陸續商家頁面中相片部分樣式更改,變成像相簿一樣分類 「全部、最新、訪客上傳、業主精選、影片、氛圍、菜單、客房」,上傳清楚且明確主題之相片,我想一部份也是因為Google嘗試透過AI針對相片進行如上述的分類 (如果相片不明確或不清晰,AI將難以判定),讓相片搜尋結果更貼切使用者所希望找的,同時簡潔畫面後比先前全部照片一次且無主題地任意呈列,更方便使用者查看。

然而,我們都知道每天有成千上萬的照片被上傳,將會是Google審核團隊的一大考驗,如果審核延遲太久,相信使用者及商家都會感到不愉快,撇除使用者部分,對於驗證商家勢必是不方便的,無法確定上傳的照片及影片何時能夠發佈、發佈後是否會通知、審核標準不明確性(上述留意項目中第3項,可能偏向個人主觀意識判定,即不同審核人員可能針對同一張照片而有不同的判定)。

由於更新才發佈,勢必會需要一段時間的才會看到進一步的影響,我將會持續關注這個主題,如果測試有任何更新,會再分享給大家。

9大Google我的商家停權原因|停權申訴流程 (11/29更新)

看到非常多的人在產品論壇中詢問停權的原因,因為停權造成他們無法即時更新資訊或甚至無法在地圖上搜尋到商家的情況,大大的影響到許多商家的營運。因此,整理了一下一些常見停權原因與大家分享。

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成為我的商家產品專家以來,看到非常多的人在產品論壇中詢問停權的原因,因為停權造成他們無法即時更新資訊或甚至無法在地圖上搜尋到商家的情況,大大的影響到許多商家的營運。因此,整理了一下一些常見停權原因與大家分享。

請務必詳細了解並檢視一下自己是不是也有以下的狀況,盡早調整好以避免減少不必要的麻煩。

1.商家名稱加入額外關鍵字、地點資訊、宣傳標語、電話或網址、特殊字元符號、產品或服務

許多商家會在名稱加入許多不額外關鍵字方式,讓客人在搜尋特定字詞時取得較高排名版位,但這不是一個非常好的做法,因關鍵字並非你的商家名稱也不代表妳的商家,且可能降低客人將某項服務或產品與您的品牌聯想,最終還會有導致停權的情況,奉勸大家真的不要啊啊啊啊。

O 正確名稱「Google」

X 錯誤名稱「Google 信義」、「Google 台北101」

簡報8
紅色蓋住處為商家名稱,其他額外置入的資訊均不符合規範

2.商家描述內加入網站連結、令人反感或不當的內、品質低落、不相關或引人分心的內容

例如:台中開鎖換鎖鎖匠/西屯開鎖鎖匠/北屯開鎖鎖匠/南屯開鎖鎖匠/大雅開鎖鎖匠……開鎖鎖匠。

許多業主錯誤將商家描述置入許多所謂的關鍵字,對於搜尋排名不但沒有實質上的幫助,也會因品質低落、引人分心的內容規範而停權。

3.使用將客戶重新導向到非實際營業處到達網頁的網址或使用縮網址

範例 :在實際發生案例中,使用縮網址造成系統無法或錯誤判定連結到達網頁,有非常高的停權機率,因此不建議使用,直接將網站連結複製貼上,系統自動會縮短顯示於地圖搜尋結果中。

O 建議 http://jcchen1129.com

X 不建議  http://tinyurl.com/r5upsbg

4.針對同一個商家建立多個重複的商家頁面

業主嘗試透過同帳號或不同帳號建立多個相同商家頁面來達到「在使用者搜尋特定關鍵字時,帶出多個該商家頁面的資訊,提升使用者點擊查閱的機率,導致使用者點擊其中任一個,最終導向至同一業主」的情況。

最常見的情況如下:

  • 實體店面商家:不同地址但聯繫方式相同,且僅其中之一有實際營業店面

不同地點租用的虛擬辦公室建立商家頁面資訊,而該辦公室未有提供任何實質服務

  • 到府服務商家:不同地址但聯繫方式相同,且服務範圍重疊

不同區域或城市建立一個商家頁面資訊,最為常見之商家類型為「搬家公司、鎖匠、水電維修等」。

5.令人反感、不當、非法、詐欺活動

如果商家頁面資訊內提供不當內容資訊,包含虛假誤導、煽情露骨、宣揚恐怖主義、鼓吹暴力、宣傳性服務等,均會導致商家停權,嚴重者Google會將其帳戶停權並將商家資訊從搜尋結果中移除。

6.針對無實際店面之網路生意建立頁面資訊

在我的商家規範中提及,必須要能夠與客戶面對面才能夠符合建立商家頁面資格。因此,不得針對網路生意建立頁面資訊來宣傳您的商家。

7. 提供服務或課程的地點非妳所擁有

例如:「A醫院在鄉鎮公所內每周提供老人健檢服務」,根據商家規範中不符合資格類型用來長期提供服務/課程或舉辦會議的場地擁有者不是您,而且您也沒有該場地的宣傳權利。」,因此是不符合在Google地圖建立頁面資訊。

8.大幅度更改地址資訊

地址大幅度地更改容易造成系統偵測異常而將頁面停權,一般發生在「租約到期搬遷」的店家。正常來說,在同一鄉鎮市區內地址變更是沒有問題的;但若是跨縣市行政區,將會導致停權之可能。

例如: 110台北市信義區信義路五段7號 → 507彰化縣線西鄉彰濱西二路85號

9.垃圾偵測系統針對被列為高風險群之特定產業較為嚴謹

這邊列舉幾個高風險群範例供參考:鎖匠、金融服務、搬家服務、水電維修服務等。

停權申訴流程

第一步:詳閱 Google 我的商家規範受限內容規範,並確認商家資訊已符合這些規範

第二步:確定地點資訊符合指南規定,且包含所有必要資訊後,即可申請復權

提交了復權申訴後,將會有支援小組確認並以電子郵件方式通知審核結果(恢復或拒絕)。

若小組案件較多,可能長達3週以上才通知結果。

因此,為提升審核通過及避免浪費更多時間,請留意以下事項:

  • 實體店面商家必須附上清楚含招牌名稱之營業外觀照片,商家名稱設定必須與招牌名稱完全一致,千萬不要僥倖心態加了額外資訊,尤其是台灣商家最常加入 “中正”店、台北101店等資訊。
  • 服務店家必須有可信任之官方網站,並且清楚列明服務範圍、營業時間、聯繫方式等。特別注意營業時間盡可能不設定24小時營業,儘管宣稱確實客人不管什麼時間打來都會接、都會服務也不要設定。

審核結果不會告知究竟違反哪一條規範,所以千萬不要有僥倖心態,否則容易導致延後復權。

若審核結果告知違反規範,但認為商家並沒有的時候怎麼辦?

雖然是少數,但確實有部分商家會遇到一種情況「商家符合規範但被拒絕恢復停權」,請不用擔心,若您確信商家已經符合每一個細節規範,您可以聯絡支援小組要求複審。透過以下連結提交申請:

https://support.google.com/business/gethelp?hl=zh-Hant

  1. 填寫「停權」
  2. 選擇「商家遭停權」
  3. 點選「電子郵件」

填寫完後,您可能會先收到一封系統寄發關於商家停權的資訊,請務必在收到該封信件後,直接回覆告知停權再次審核的要求,這樣支援小組才會收到您的要求噢 !!

越南中部「會安古城」紀錄|下雨天

位於越南中部的會安古鎮在1999年時因保留了15世紀至19世紀東南亞貿易範例而被聯合國教科文組織列為是世界遺產之一,這裡受到了中國、日本、歐洲、法國殖民等的影響,結合異國及本地特色於一身而呈現不同的風采,難得的是多數的建築均保留下來至今,而形成古色古香、彷彿停留在過去的會安古鎮。

下雨天我怎麼辦 ~ 我好想妳 ! 不敢打給妳 ~ 我找不到原因 !

位於越南中部的會安古鎮在1999年時因保留了15世紀至19世紀東南亞貿易範例而被聯合國教科文組織列為是世界遺產之一,這裡受到了中國、日本、歐洲、法國殖民等的影響,結合異國及本地特色於一身而呈現不同的風采,難得的是多數的建築均保留下來至今,而形成古色古香、彷彿停留在過去的會安古鎮。

運氣不好的是在會安古城的兩天因為熱帶風暴影響而受到不間斷地風雨侵襲,行程受限非常多。不過,仍然把握著雨小的時候漫步在會安古城中。

基本上會安古城的活動範圍如下圖標示的區域,因為範圍不大,所以安排停留2晚。如果天氣佳,覺得時間上是非常充裕的。

第一天的行程我是購買會安古城門票,可以從21個景點挑5個參觀,票價為 VND 120,000 (2019年11月資訊),我參訪了日本橋Duc An House關公廟廣肇會館共4個景點,內部參觀內容不多,可以放慢腳步慢慢地細細品味古老建築的味道及了解其背後的歷史,多半都是越南文及英文,如果英文會吃力的話,建議可以直接Google了解囉 XD

購票處是一個小涼亭 (忘記拍照片了),可以Google導航至 “aha house“,販售亭就在旁邊喔!

除了參訪這些景點外,因為雨沒有停的一直下,這趟旅程就是不斷吃跟喝,雨小的時候馬上出去晃晃和參訪景點,雨大的時候就到茶飲店內喝茶休憩。

其中Mót Hội An非常推薦大家不要錯過,是越南同事推薦的Traditional herbal Drink,非常喜歡她的酸甜感,特別的好喝 ! 另外,覺得這一家的Pho和其他家不太一樣(在會安我共吃了3家),湯頭比較油膩,個人比較喜歡其他家清爽的湯,價錢的部分確實比較高,但觀光區高價位覺得算是正常,不過比較推薦其他家同等價位或一般離觀光區有距離的小店。

儘管熱帶風暴的影響,但總體來說,喜歡會安古城的簡單、悠閒、文化歷史,非常享受在這邊的時光,也下定決心要安排重遊一次,以彌補這次因狂風暴雨而受限的旅程。

《Google我的商家優化》提升在地搜尋流量及曝光度

Google我的商家會透過演算法來篩選列出本地搜尋結果,優化排名越好自然能夠優先顯示,因此在驗證商家後也要持續地優化管理,才能夠讓商家在顯著的位置吸引客戶點擊瀏覽。

5大妳必須知道的本地SEO優化心法,吸引廣大網路民眾參觀您的網路店面,完成線上及線下的交易一舉兩得。

完成了商家驗證後,您一定會有一個疑問「為什麼搜尋不到我的商家 ? 」,別擔心,這是很正常的。一般來說剛驗證完成,系統剛把你的資訊建立上去,自然不會這麼快在一般搜尋情況下顯示;此外,Google也會透過演算法來篩選列出搜尋結果,優化排名越好自然能夠優先顯示,因此在驗證商家後也要持續地優化管理您的商家,才能夠讓商家在顯著的位置吸引客戶點擊瀏覽。

在了解優化方式之前,我們必須先了解Google演算法注重什麼,根據這些因素來優化才能夠事半功倍。

本地搜尋結果主要是以關聯性(Relevance)、距離(Distance)和名氣(Prominence)為依據。

關聯性:指本地商家資訊與使用者搜尋字詞的吻合度。只要您提供完整詳細的商家資訊,Google 就能更瞭解您的服務內容,並在相關搜尋結果中列出您的商家資訊。

距離:這是指搜尋字詞中提到的地點與每筆搜尋結果之間的距離。如果使用者的搜尋並未指明地點,Google 會根據他們所在位置的相關資訊來計算距離。

名氣:指商家的知名度。有些地點在當地較有名氣,搜尋結果會試著在本地搜尋排名中反映這一點。舉例來說,許多人熟悉的知名博物館、指標性飯店或人氣品牌專賣店,通常在本地搜尋結果中更有可能具有名氣。 

  • Google 針對商家所掌握到的網路資訊 (例如連結、文章和目錄),也是名氣的評估依據。
  • Google 評論數和分數會影響本地搜尋排名;評論越多且評分越高,商家的本地排名就會越前面。

來源:改善您商家在 Google 上的本地排名

在瞭解本地搜尋結果主要的依據後,就讓我們開始一起來學習Google我的商家優化方式吧 !

  1. 輸入完整資料:盡可能地輸入完整100%的商家資訊,越精確越完整越一致能夠提升搜尋結果顯示的機會,並請確保時時更新,以防資訊錯誤或遭到惡意的更改。 編輯 Google 上的商家資訊             
    • 商家名稱:建議與商家招牌、網路文宣等一致,才能強化客戶對於品牌名稱的印象。
    • 營業類別:總共可以設定1個主要類別+9個次要類別,針對實際您所提供的服務精準地設定,並非設定越多就越好。由於類別是固定選項,有時可能無法找到最切確的,則選擇最接近的。                  
    • 商家網站:強烈建議要設定網站,這與前面所述Google會透過網路來源資訊來作為名氣評估是有相關的。此外,部分類別的商家會有預訂、預約網址欄位,您也可以善用該欄位連結,來鼓勵客人採取點擊行動(Call-To-Action; CTA)。
    • 產品或服務:僅部分類別的商家提供此功能,透過產品/服務編輯器能夠在行動裝置和電腦網頁搜尋頁面中展示自家的產品,讓潛在客戶更清楚明瞭的知道商家提供的產品及服務是什麼,進而吸引他們與商家互動瞭解。

2. 加入高畫質的相片:我們都知道人類是視覺性動物,運用真實且吸引人的圖片,才能夠抓住顧客的眼光,同時讓潛在客戶知道您的商家提供他們所需的產品或服務。在商家資訊中加入相片或影片    

3. 管理並回覆評論:回覆評論表示您重視客戶及他們對您商家的看法。若是遇到惡意的負評,請冷靜並機智地面對,誠意及優質的回覆,能夠讓客戶覺得自己的意見被重視,與此同時也讓其他潛在客人參考。如同前面有提到,越多正面優質且評分越高的評論,能夠有效地提升商家的本地排名。  在 Google 網頁獲得評論       

4. 發佈豐富優質的貼文:利用貼文,您就可以透過在 Google 搜尋和 Google 地圖的商家檔案上發佈訊息的方式,與現有和潛在客戶交流資訊。您可以建立並直接與客戶分享公告、優惠、新商品或熱門商品到貨消息,以及商店活動詳情。

此外,善用貼文中的行動呼籲按鈕(CTA) ,將客戶導引到您指定到達的頁面或希望他們採取的行動,如產品購買的頁面、立即致電、註冊等。

因此,著重撰寫優質精簡的內容便能夠提升點擊數(Click through rate; CTR),帶動消費者購買產品的機率而帶動整體業績的提升。(延伸閱讀:配合Google Ads 再行銷針對曾經互動過或主動搜尋您的消費者進行策略性地進行廣告投放,來刺激及提醒他們完成您希望他們完成的動作,如:完成購買、註冊會員)

5. 鼓勵客戶追蹤您的商家:客戶透過Google 地圖上追蹤您的商家,便能夠在發佈最新產品與服務或優惠等相關資訊時,優先取得第一手更新資訊,有效地吸引客戶回流、提升商家瀏覽人氣度。

整合以上的五點本地SEO優化建議,不妨開始展開行動來檢視商家並著手設定,如果您還沒有註冊商家,請參考Google我的商家註冊教學。最後,祝福各位成功拓展您的網路知名度,大大提升實體到訪客數及營業銷售額。

越南中部「峴港」「會安古城」紀錄|台灣落地簽證申請流程

目前越南是沒有提供給中華民國台灣免簽,所以必須要申請簽證,簽證可以自行至越南大使館申請(或請旅行社代辦)或可以先線上申請落地簽許可證後再至越南機場現場辦理,前者費用較貴、後者較便宜但在機場辦理可能會耗費較長時間,看你個人覺得哪一個比較方便。

趁著還有2019年底前還有一些年假安排了這次6天5夜的峴港會安旅遊,在去之前並沒有做很多功課,因為稍微看了一下峴港和會安的景點並不多,所以想著到青年旅館後再詢問安排。

目前越南是沒有提供給中華民國台灣免簽,所以必須要申請簽證,簽證可以自行至越南大使館申請(或請旅行社代辦)或可以先線上申請落地簽許可證後再至越南機場現場辦理,前者費用較貴、後者較便宜但在機場辦理可能會耗費較長時間,看你個人覺得哪一個比較方便。

這次我是線上申請落地簽許可證,目前並沒有官方的許可證申請,所以可以直接Google搜尋一下就會找到不同家的網站,下面是我這次申請許可證的網站:(頁面是中文,所以方便看不懂英文的旅客)

申請後大約兩個工作天內審核通過,就會將許可證發到你的電子郵件信箱,然後印下來後與護照一起帶著。到了越南機場後,找到VISA ON ARRIVAL,然後把「護照、1張2吋大頭照(建議準備兩張以防萬一)、落地簽許可證」給承辦人,簽證用好後付$25美金即可完成。我到的時候因為都沒有人辦理(可能是雨季關係),繳交文件後不到2分鐘內簽證就拿到,立馬可以出關。

蜆港國際機場落地簽處

​這次行程安排: 會安古城 2晚 / 峴港 3晚

出關後,先到指定商店領取Klook線上購買的電話卡(連結在這),取得網路後使用Grab (類似Uber叫車軟體) 到會安住宿地點,花費VND 348000 (約臺幣455元),可以選擇付現或綁定信用卡,非常方便安全又便宜。

#透過這個分享連結完成註冊及消費,可以獲得台幣110.5優惠碼喔!

#目前台灣尚未有Grab服務,一些網路回報是無法綁定台灣信用卡,所以建議準備好現金。因為我自己本身是綁定馬來西亞的信用卡,部分行程是可以使用。

#注意: 在機場外等候Grab司機時,很多人會跟你招手,讓你以為他是你叫到的Grab司機,然後查看你手機要去哪之後,就偷偷把你的訂單取消,叫你上車在你去指定的地點,因為我們是外國人,可能不清楚價錢,下車後就會被索取高額的通車費,或甚至有其他情況的發生。 所以在叫車時,注意價錢及車牌號碼,當司機GPS定位已經到了地點,Grab也會發出通知司機已經到達,那個時候出去直接對照車牌上車就好。

日日鍋燒 DailyPot
地址:830高雄市鳳山區中山東路3巷3-1號 聯絡電話:07-7904590

Google我的商家註冊完整教學|免費店家宣傳|網路行銷第一步

Google我的商家是一個免費平台服務讓您可以刊登商家資訊以便於Google地圖及Google搜尋結果中呈現。

在Google地圖建立您的網路店面,吸引更多潛在消費者造訪,串聯線上及線下通路,減少與消費者之間的距離、改善互動及提升業績

什麼是Google我的商家 ?

Google我的商家是一個免費平台服務讓您可以刊登商家資訊以便於Google地圖及Google搜尋結果中呈現。

為何需要我的商家?

國外線上新聞媒體搜尋引擎觀察(Search Engine Watch) 在2017-2018搜尋趨勢一文中提到,在一年當中顧客透過網路搜尋顯示搜尋結果中商家資訊互動成長了 30.4%,這些互動行為包含瀏覽網站、撥打電話、導航等,這也就說明了商家資訊是否能夠在搜尋結果當中帶出對於商家曝光度及隨之帶來的效益有非常顯著之影響,而我的商家便是您開啟與網路商機的第一門面。

如何註冊及建立我的商家資訊?

如果您還沒有商家資訊,不用擔心,只要跟著以下步驟便可以輕鬆設定;如果您已經有驗證管理的商家資訊,不妨參考如何優化您的本地排行相關資訊,來提升在網路的排名及知名度!

第一步:點此造訪GOOGLE我的商家頁面並點選馬上試試。

畫面會導引您登入Gmail帳號,登入後若是您曾未註冊過,將會出現以下輸入商家名稱畫面。

第二步:依照畫面中指示輸入商家資訊

  • 商家名稱:名稱就是您的客戶所熟知的商家名稱,必須與實際用在店面、網站和文具上的名稱一致。提供準確的商家名稱有助於客戶在網路上找到您的商家。
  • 地址:建議依照實際門牌地址並請勿加入額外非地址資訊 (除非該地點路名不明確)。 有些情況可能會多一個設定紅色標記位置的程序,若是有的話,請調整至商家切確位置。 (點此詳細閱讀地址資訊規範)
  • 業務類別:輸入精確的類別會影響客人是否能夠搜尋相關類別找到您的商家。例如:複合式咖啡餐廳,主要營業類別設定為「咖啡廳」,亦可設定次要類別「餐廳 、…..等」。
  • 您想要新增店面或辦公室等客戶可造訪的地點嗎?
    • 是:實際客人能夠造訪的店面
    • 否:實際客人無法造訪,一般為到府服務類型商家,如:水電維修、清潔人員、月子餐外送服務等。 #到府服務指的是商家親自登門提供服務或親自送貨,如披薩餐廳雇用自己的外送人員外送。如果是透過郵寄服務或其他第三方服務商(Foodpanda 熊貓、UberEats) 送貨,則不符合。
  • 聯絡方式:依照實際您的聯絡方式填寫,建議至少要有其中一項(電話或網站)。
  • 這是您的商家嗎? 一些情況下,在您輸入了一些資訊後,系統偵測發現有一個現有的地點資訊可能與您的相符,會跳出相關選項讓您選擇。 若是皆與您的商家無關,選擇「這不是我的商家」下一步即可。

詳細閱讀:在 Google 上宣傳商家的相關規範編輯 Google 上的商家資訊

第三步:選擇驗證方式 (驗證登入方式)

  • 一般共通方式:實體郵寄明信片。
  • 特定商家:電話語音、電話簡訊、電子信箱。

了解更多→ 驗證您在 Google 上登錄的本地商家資訊

驗證方式會是由系統根據相關資訊而提供,若是沒有辦法透過其他或沒有其他驗證方式,都必須以郵寄的方式為主。

一般驗證明信片會於7-14天左右寄達 (一般而言,信件大多在第16、23、30天左右送達)。

如果超過14天以上仍未寄達,可以直接聯絡支援小組來協助驗證。

第四步:輸入驗證碼完成驗證程序

按照信件中步驟操作輸入完成驗證

有些情況下信件中步驟連結會出現錯誤,您可以按照一般登入方式至我的商家後台介面,並點選輸入驗證碼即可。

當上述步驟都完成,便成功在Google地圖上建立您的網路店面。接下來就必須要進行店面的裝潢,才能夠吸引網路使用者造訪,我們將會在下一篇Google我的商家系列文章中分享基礎本地商家優化的技巧來增加店面的魅力。

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